定义 零售和在线购物的转变,其中 AI 代理(而非人工点击网站)代表客户进行研究、比较和完成购买。这使得 AI 代理而非公司的网站或应用成为与客户的主要接触点。 影响分析如果 AI 代理成为与零售商系统交互的主要"客户",企业需要为这一渠道建立新的控制和信任机制,其中买方是一个软件程序,这将改变从欺诈防护到营销的一切。