零售商如何为智能体商务重塑数字飞轮

BCG调查了全球前300家零售商中的50家和全球前100家品牌，并对零售和技术领导者进行了访谈，探讨外部AI购物智能体如何改变商业。核心发现：“68%的零售商预计智能体商务将在两年内产生重大或变革性影响。”报告指出，市场平台占这些零售商在线商品交易总额的平均比例为26%（前四分位为35%），81%的美国消费者和53%的欧洲消费者预计会在购物时使用AI智能体，而只有18%的零售商认为其市场平台已为智能体做好准备。在定位方面，42%的零售商让任何智能体都能发现其数据，32%仅向选定智能体开放访问权限，6%则完全阻止智能体访问。

量化了零售商必须使产品数据可被外部AI智能体发现、评估和信任的竞争窗口正在缩小——否则在购物者访问之前就会失去销售——这对智能体AI战略和数据访问决策至关重要。

评估市场平台和产品数据对外部AI智能体的就绪程度，设定明确的智能体访问/阻止立场，并在未来1—2个季度内优先进行产品数据丰富和实时可用性提升。