定义 一种诈骗手段,AI生成的语音致电公司联系中心或客户,冒充真实人物或受信任的机器人,以欺骗人类或系统泄露金钱、凭证或敏感信息。这是虚假聊天机器人假扮合法实体的电话等价物。 影响分析联系中心是高容量、低摩擦的攻击目标;供应商报告AI驱动的语音攻击增长约168%,这意味着在没有新的检测控制措施的情况下,欺诈损失和声誉伤害会迅速扩大。