Definisi
Scam di mana suara yang dihasilkan AI menghubungi pusat kontak perusahaan atau pelanggan, menyamar sebagai orang asli atau bot terpercaya, untuk membodohi manusia atau sistem agar mengungkapkan uang, kredensial, atau informasi sensitif. Ini adalah setara panggilan telepon dari chatbot palsu yang menyamar sebagai yang sah.
Mengapa penting
Pusat kontak adalah target volume tinggi dan gesekan rendah; vendor melaporkan serangan suara bertenaga AI meningkat sekitar 168%, artinya kerugian penipuan dan kerusakan reputasi dapat berkembang pesat tanpa kontrol deteksi baru.