事件经过
BCG调查了23个国家、五个行业的398位首席营收官、销售负责人、首席商务官和营收运营负责人，发现进入2027年的领导者正推行“以更多投入做更多事”的议程：65%预计未来一年员工人数将增长，72%预计销售和营收预算将增加，91%预计每位销售人员的配额或生产力要求将提高。然而，AI采用广泛但商业深度不足：“90%报告有实质性的AI使用，而只有13%提到胜率提升，只有14%报告转化率改善”，并且只有6%报告AI在治理限制内自主完成端到端工作流程。BCG得出结论，销售人员的角色必须转变，“从单纯提供信息，转向帮助一个知情的、有时存在分歧的利益相关者群体建立对决策的信心”，并且AI先进的组织报告转化率改善作为AI影响首要领域的可能性是其他组织的两倍（23%对11%）。
影响分析
这是对AI采用与已实现收入之间差距最清晰的CFO/CRO层面量化，具体指出AI生产力提升尚未转化为胜率和配额达成。
建议行动
利用该调查的采用与影响差距，来压力测试你自身的商业AI ROI声明以及你向董事会报告的销售生产力指标。