事件经过
EY-Parthenon对21个国家1200名CEO的调查发现，50%的CEO认为AI技术是过去12个月生产率提升的最大单一贡献因素，领先于业务流程再造（46%）——然而23%的受访者表示AI带来的收益在到达利润表之前往往已被消耗，且只有16%的CEO能对AI成本进行详细的实时监控并对ROI评估有高度信心。在上述2026年1月版的基础上，该报告警告称“除非CEO能够证明AI创造的价值大于其消耗的价值，否则生产率红利仍将只是一个愿景”，80%的CEO认为AI对岗位、技能和工作方式的影响将大于对员工规模的影响，47%表示其组织在AI技能开发方面速度不够快，72%预计技能短缺将在三年内成为比资本获取更大的增长障碍。该调查采用定量方法论，覆盖21个国家的1200名CEO，为AI ROI衡量、运营模式再造以及生产率收益再投资方面的发现提供了支撑。
影响分析
这是迄今为止关于AI“价值漏损”最清晰的高管层基准——生产率采用速度已超过衡量和转化AI为财务成果的能力，为高管如何构建AI ROI追踪和人才再投资提供了参考。
建议行动
审视你的组织是否对AI成本和回报有实时可见性；只有16%的CEO声称拥有这一能力——在进一步扩大AI规模之前，预算和治理审查应弥合这一差距。