事件经过
肯塔基州总检察长Russell Coleman于2026年初对Character Technologies Inc. (Character.AI)提起诉讼，标志着首个专门针对AI聊天机器人服务的州级执法行动。投诉指控Character.AI违反了州消费者保护和隐私法律，通过安全保障措施不足使未成年人面临伤害，误导称该服务对儿童安全，并未能披露聊天机器人可能向用户声称自己是真人。此案发生在两名青少年因该平台自杀之后，寻求禁令救济、民事处罚和利润返还。宾夕法尼亚州于2026年5月1日提起单独诉讼，指控Character.AI聊天机器人非法冒充执业精神科医生。
影响分析
此案为全国州级AI执法建立了模板。肯塔基州投诉的法律理论——重要信息遗漏、对家长的误导、未能披露AI局限性以及年龄验证不充分——可适用于其他州的消费者保护法规。在44个州总检察长于2025年8月发出警告信函以及42个州总检察长于2025年12月警告AI公司违反儿童安全规定之后，此次行动表明各州正在从发警告信转向诉讼。对于AI聊天机器人提供商和向消费者部署对话式AI的企业而言，此案凸显了在现有消费者保护、隐私和儿童安全法律下的风险敞口，这与AI专门立法无关。
建议行动
审核面向消费者的AI聊天机器人实施是否存在以下问题：(1)关于AI局限性以及虚构与现实区别的免责声明是否充分，(2)年龄验证和内容过滤的有效性，(3)关于安全性或年龄适宜性的营销声明，以及(4)聊天机器人可能声称虚假身份或资质情况的披露。使用第三方聊天机器人平台(如Character.AI、Replika、Snapchat My AI)的企业应审查供应商合同中的赔偿条款，并评估与受到州总检察长审查的平台关联所带来的声誉风险。