정의
AI 에이전트가 고객에게 전화, 메시지 또는 이메일로 연락할 때 에이전트임을 투명하게 밝히고 동의 및 규제 제한을 준수하도록 보장하는 규칙 및 도구입니다. 이는 전화나 마케팅 시스템에 의존하는 대신 컴플라이언스 검사를 에이전트의 워크플로우 내부에 직접 배치합니다. 이를 통해 에이전트의 아웃리치가 실시간으로 감사 가능하고 집행 가능해집니다.
왜 중요한가
에이전트 스스로가 아웃리치를 수행하므로, 인간 영업사원과 동일한 동의 및 공개 의무를 부과하는 것은 건설 산업에 있어 새롭고 실질적인 컴플라이언스 의무입니다.