무슨 일이 있었나
톰슨 로이터(Thomson Reuters)는 2026년 6월 22일 제4차 연간 전문가 보고서를 발표했으며, 62개국의 법률, 세무, 감사, 회계, 컴플라이언스 및 위험 분야에 걸쳐 1,816명의 전문가를 대상으로 한 글로벌 조사에 기반합니다. 주요 결과는 극명합니다: "91%의 전문가들이 자신의 조직이 AI가 전달할 수 있는 것보다 못 미치고 있다고 믿고 있으며," 현재 금융 위험으로 나타나고 있는 "AI 가치 격차"를 만들고 있습니다 — AI 전달이 실패할 경우 24%의 중급 전문가들이 2년 내에 떠날 것을 검토 중인 미국 고객 수익 1,430억 달러가 적극적으로 재검토 중입니다. 보고서는 세 가지 복합적 실패 모드를 파악합니다: 섀도우 AI(3분의 1의 변호사, 회계사 및 컴플라이언스 전문가가 허가되지 않은 도구 사용), 전략 대 실행 격차(35%는 AI 야심이 일상 업무에 반영되지 않는다고 말함), 및 고객 기대 불일치(기업 고객의 78%는 AI 지원 품질 개선이 필수적이라고 말하지만, 6%만이 대부분의 제공자가 제공한다고 말함). 톰슨 로이터는 솔루션을 "수탁자 등급 AI" — 권위 있는 내용에 기초하고 투명하고 검증 가능한 결과를 가진 AI로 정의합니다.
왜 중요한가
전문 서비스 회사와 그들의 사내 법률, 세무 및 컴플라이언스 부서는 구체적이고 정량화된 비즈니스 위험에 직면해 있습니다: AI 실행 격차가 지속될 경우 고객 이탈 및 인재 손실은 더 이상 가설이 아닙니다. CEO와 관리 파트너들은 AI 운영화를 파일럿 이상으로 가속화하고 전략-실행 격차를 해소하기 위한 이사회 수준의 책임을 설정할 수 있도록 이 데이터가 필요합니다.
필요한 조치
AI 전략 소유권이 P&L 리더(기술 리더뿐만 아니라)에게 있는지 평가하고, 법률, 세무 및 컴플라이언스 기능 전반에 걸쳐 섀도우 AI 노출을 감시하며, CEO와 이사회에 AI 거버넌스 성숙도를 가속화하기 위한 강제 메커니즘으로 1,430억 달러 수익 위험 벤치마크에 대해 보고합니다.