무슨 일이 있었나
2026년 9월 30일, ASIC은 금융규제기관협의회(Council of Financial Regulators)의 'Better Regulation Roadmap'에 따라 은행, 퇴직연금, 일반/생명보험 및 시장 부문에 대한 2026-27 감독 서한을 발표했다. 은행 서한은 APRA의 자체 AI 리스크 작업과 조율하여 고객 대면 은행 업무에서의 AI 사용(기존 및 계획된 애플리케이션, 소비자 성과에 중점)에 대한 감독 검토를 명시한다.
왜 중요한가
ASIC은 호주 시장/행위 감독기관 중 처음으로 고객 대면 AI를 공식 감독 우선순위 목록 최상위에 올렸으며, 이는 AI 소비자 성과 거버넌스가 이제 호주에서 실질적인 감독 기대사항이 되었음을 시사하며 APRA의 2026년 4월 AI 서한을 보완한다. 챗봇, 신용 결정 및 고객 서비스 AI를 배포하는 은행/핀테크는 2026-27년에 목표 검토를 받을 것으로 예상해야 한다.
필요한 조치
호주 은행과 대출 기관 및 이들의 AI 공급업체는 고객 대면 AI 배포(계획된 출시 포함)를 검토하고, 소비자 성과 리스크 평가, 거버넌스 및 이사회 차원의 책임성이 문서화되도록 보장하며, ASIC이 발표하는 AI 검토 산출물을 추적해야 한다.