무슨 일이 있었나
KPMG는 2026년 7월 23일부터 8월 26일까지 20개국 약 2,131명의 고위 경영진을 대상으로 한 현장 조사에 기반한 2026년 3분기 AI 분기별 펄스(AI Quarterly Pulse) 설문조사를 9월 24일에 발표했다. 핵심 결과는 다음과 같다: "경영진 10명 중 약 6명이 AI 이니셔티브에서 측정 가능한 비즈니스 가치를 창출했다고 보고"했으며, 생산성 향상(55%)이 가장 흔한 가치였고, 이어서 의사결정 속도 개선(49%), 재무 성과 강화(37%) 순이었다. 에이전트 도입은 급격히 가속화되어 "조직의 62%가 현재 AI 에이전트를 구축, 배포 또는 개발 중이라고 보고(전 분기 53%에서 증가)", 멀티 에이전트 시스템을 적극적으로 개발하거나 구현 중인 비율은 6%에서 25%로 급증했다. 상당한 수준의 노동력 AI 채택률은 전 분기 23%, 1년 전 10%에서 44%로 상승했으며, 거버넌스, 비용 관리, 책임성 관련 우려가 현재 단계의 핵심 이슈로 부상했다.
왜 중요한가
분기별 펄스는 에이전트형 AI와 노동력 채택이 거버넌스 대비 얼마나 빠르게 확장되고 있는지를 보여주는 가장 신속한 지표로, AI 가치 실현 및 위험 감독에 관한 이사회 의제 설정에 직접적인 입력값을 제공한다.
필요한 조치
62%가 배포 중이라는 기준선과 기업의 에이전트 배포 및 멀티 에이전트 계획을 스트레스 테스트하고, 거버넌스/책임성 관행이 노동력 채택 속도에 부합하는지 확인하라.