무슨 일이 있었나
딜로이트 영국은 첫 번째 GenAI Workforce Survey(2026년 9월 16일)를 발간했다. 이는 영국 내 직장 GenAI 사용에 대한 가장 큰 단일 국가 연구로 설명되며, Ipsos가 2026년 5월 7일부터 6월 10일까지 18-70세 영국 근로자 25,000명을 대상으로 실시한 대표성 있는 할당 표본을 기반으로 한다. 주요 발견 사항: "18-70세 영국 성인 근로자의 63%가 업무에 GenAI를 의식적으로 사용한다고 밝혔다"; "딜로이트는 영국 근로자의 연간 개인 지출이 9억 5,800만 파운드에 이를 것으로 추정한다"; GenAI 사용자의 거의 3분의 1이 '고용주의 인지 없이 GenAI를 사용한다'(섀도우 AI); GenAI를 사용하는 직원의 약 절반이 안전하고 효과적인 AI 사용에 대한 공식 교육을 받지 못했다고 보고한다; 그리고 근로자들은 업무에서 GenAI를 사용하여 주당 평균 70분을 절약한다고 주장한다. 사용은 여전히 얕은 수준이다 — 주요 사용 사례는 정보 검색(43%), 이메일 작성(43%), 요약 생성(31%)이다 — 그리고 GenAI 사용자의 65%는 GenAI를 어떻게 사용해야 하는지에 대한 설득력 있는 리더십이 부족하다고 보고한다. 이 설문 조사는 6개월마다 반복될 예정이다.
왜 중요한가
섀도우 AI 도입과 교육/리더십 격차에 대한 이사회 수준의 정량화를 제공한다 — 9억 5,800만 파운드의 보상되지 않은 개인 지출과 31%의 은밀한 사용은 CISO와 CHRO가 거버넌스, 조달, 역량 강화 프로그램을 정당화하는 데 사용할 수 있는 지표다.
필요한 조치
자사 GenAI 사용 현황을 31%의 섀도우 AI 및 약 50%의 무교육 수치와 벤치마킹하고, 추가 도구 제공보다 책임 있는 사용 지침을 우선시하라.