定義
企業がそのAIチャットボットの発言や行動に対して負いうる法的責任——誤解を招く価格回答、プライバシー上の害、または脆弱なユーザーへの害を含む。規制当局は今、これに直接対応している。ニューヨーク州は自動車マーケットプレイスをチャットボットの価格回答で提訴し、米国8州は主要AI研究所を子どもと親への害の疑いで提訴した。
なぜ重要か
執行当局はますます、ベンダーのAI出力をベンダー自身の行為として扱うようになっており、チャットボットの挙動は単なる機能ではなく、製品安全性およびコンプライアンス上の問題になりつつある。取締役会は、AIが生成した回答が、顧客向けのあらゆる主張と同様に審査され、訴訟の対象となることを想定すべきである。