何が起きたか
ペンシルベニア州司法長官デイブ・サンデーは2026年5月26日にGEICOとの正式な合意を発表した。この合意は、AI補助型引受審査プロセスの修正を保険会社に要求するもので、AIツールが新規保険契約者を適切な通知なしにキャンセル対象に選定し、その結果、契約者が無保険状態に置かれた事案に対応するものである。本合意の下、GEICOはペンシルベニア州保険局によるAIシステム使用に関するガイダンスに従うこと、審査対象の保険契約者向けに書類提出期間を延長すること、およびキャンセルプロセス全体を通じて透明性義務についてカスタマーサービス担当者を訓練することが求められる。
なぜ重要か
これは消費者保護法の下で保険会社のAI引受意思決定システムを特に対象とした米国初の州レベルの執行合意である。これは、州司法長官がFTCだけでなく、保険およびその他の規制対象部門において、AI補助型自動意思決定を直接精査する意思があることを示しており、また手続的公正性義務（適切な通知、透明性、説明可能性）は、基礎となるAI行為が技術的には適法である場合であっても適用されることを示唆している。
必要な対応
保険および金融サービスクライアントに対し、特に通知の適切性、不利な処分の透明性、およびカスタマーサービス訓練に関して、州保険局のAIガイダンスへの適合性について、AI補助型引受およびクレーム意思決定パイプラインの監査を直ちに実施し、州司法長官による調査がエスカレートする前に対応することをお勧めする。