何が起きたか
Deloitteは24カ国6業界の上級幹部3,235人を対象に調査を実施し、エンタープライズAI導入とその影響を評価しました。報告書の中心的な知見は「成功は野心から実行への大胆な移行を実現する能力にかかっている」というものです。「66%の組織がエンタープライズAI導入から生産性と効率性の向上を報告」しており、エージェンティックAIは顧客サポートで最大の影響を持つと予想されていますが、サプライチェーン管理、R&D、ナレッジ管理、サイバーセキュリティも高いポテンシャルのあるユースケースとして見られています。しかし、報告書は大きな実行ギャップを明らかにしています。AIへのアクセスは過去最高ですが、アクセス権を持つワーカーの60%未満が日々のワークフローでAIを使用しており、この数字は年ごとに変わっていません。報告書は市場を3つに分けています。34%が再構想段階、30%が再設計段階、37%が表面的な導入段階で、84%の企業がAIを中心にした業務の再設計をまだ行っていません。
なぜ重要か
エンタープライズAI導入の拡大速度は、エンタープライズAI統合の速度より速い。この調査は変革ギャップを定量化します。アクセスは実行と同じではなく、実行は価値実現と同じではありません。経営幹部は、3層の分類法（再構想/再設計/表面的導入）に照らし合わせて自社の導入成熟度をベンチマークし、ガバナンス、業務再設計、またはユースケース選定がボトルネックであるかどうかを特定できます。
必要な対応
CEOおよびCHROは、組織のAI成熟度の段階（再構想/再設計/表面的導入）を分類し、再設計業務をパイロット段階から進めるためのQ3マイルストーンを確立する必要があります。