Apa yang terjadi
Pada 30 September 2026, ASIC menerbitkan surat pengawasan untuk 2026-27 di seluruh perbankan, dana pensiun, asuransi umum/jiwa, dan pasar berdasarkan Peta Jalan Regulasi yang Lebih Baik dari Dewan Regulator Keuangan. Surat perbankan menandai tinjauan pengawasan atas penggunaan AI dalam aktivitas perbankan yang menghadap pelanggan (aplikasi yang ada dan direncanakan, berfokus pada hasil konsumen), terkoordinasi dengan pekerjaan risiko AI APRA sendiri.
Mengapa penting
ASIC adalah regulator pasar/perilaku Australia pertama yang menempatkan AI yang menghadap pelanggan di puncak daftar prioritas pengawasan formal untuk perbankan, menandakan bahwa tata kelola hasil konsumen AI kini menjadi ekspektasi pengawasan yang berlaku di Australia, melengkapi surat AI APRA April 2026. Bank/fintech yang menerapkan chatbot, pengambilan keputusan kredit, dan AI layanan pelanggan harus mengantisipasi tinjauan yang ditargetkan pada 2026-27.
Tindakan yang diperlukan
Bank dan pemberi pinjaman Australia serta vendor AI mereka harus meninjau penerapan AI yang menghadap pelanggan (termasuk peluncuran yang direncanakan), memastikan penilaian risiko hasil konsumen, tata kelola, dan akuntabilitas tingkat dewan terdokumentasi, dan memantau hasil tinjauan AI ASIC sebagaimana diumumkan.