Apa yang terjadi
Survei global KPMG terhadap para pemimpin asuransi (dirilis 28 September 2026) menemukan kesenjangan yang lebar antara ambisi AI dan hasil bisnis: 'Empat puluh empat persen responden menempatkan diri mereka di kuartil teratas untuk transformasi AI, namun redesign fungsional dan reimaginasi masih jarang terjadi' — 'Tujuh puluh tujuh persen percaya bahwa kegagalan mendesain ulang arsitektur enterprise mereka untuk AI akan melemahkan daya saing dalam lima tahun, tetapi 71 persen masih menggunakan AI terutama untuk pembuatan konten atau otomatisasi tugas rutin.' Hanya '11 persen yang memiliki pandangan yang sangat jelas tentang pengembalian investasi AI,' sementara 'Hampir setengah dari anggaran AI digunakan untuk efisiensi operasional dan back-office, dibandingkan dengan hanya 5-10 persen untuk produk baru dan model pendapatan' dan hanya 11% yang melaporkan fondasi data dan tata kelola yang kuat untuk menskalakan AI. Laporan ini memperkenalkan kerangka tiga-horizon untuk transformasi yang didukung AI.
Mengapa penting
Statistik yang paling relevan untuk pengambilan keputusan adalah diskoneksi 44%-vs-11%: persepsi diri kepemimpinan jauh di depan kejelasan ROI dan kesiapan tata kelola yang dapat diamati — dinamika yang harus diuji oleh eksekutif di sektor mana pun yang padat AI dalam organisasi mereka sendiri.
Tindakan yang diperlukan
Bandingkan program AI Anda sendiri dengan temuan KPMG: apakah Anda memiliki pandangan yang bermakna tentang ROI AI dan apakah AI telah mencapai pendapatan baru, atau masih efisiensi yang menyamar?