Apa yang terjadi
ServiceNow meluncurkan (4 Agustus 2026) enam produk keamanan otonom baru ditambah AI agent di bawah dorongan 'Shift Zero'-nya, termasuk Agentic Exposure Management, Vulnerability Resolution AI Specialist yang dapat auto-push patch low-risk, Agentic AI untuk Cyber Physical Security (via Armis), AI Agent Access Security dan Non-Human Identity Remediation (via Veza), dan Tier 2 SOC AI Specialist yang dapat secara otonom mengeksekusi incident response multi-fase.
Mengapa penting
Ini adalah peluncuran keamanan utama ServiceNow pertama sejak menutup akuisisi Armis $7,75B dan ~$1,3B Veza, menyatukan exposure management, keamanan cyber-physical/OT dan remediasi NHI menjadi platform otonom lintas-domain yang bertujuan menutup celah 'zero exposure' di seluruh 70+ tools terfragmentasi.
Cakupan penerapan
Tim keamanan operasional enterprise dan GRC yang sudah di ServiceNow, terutama mereka dengan eksposur OT/perangkat medis atau machine-identity sprawl yang berat, harus mengevaluasi.